WordPress – カスタマーサポートプラグイン
WordPress導入企業が増えるにつれ、サポート体制の品質向上を図ると共に、制作会社側でも業務効率の向上を考えなければなりません。本日、ご紹介するプラグイン「Technical Support」は、その名の通り、カスタマーサポートに重点をおいたものです。
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Technolog.jpは、ウェブ・ソフトウェア・ハードウェアなどICTに関連する記事を毎日掲載しています。
WordPress導入企業が増えるにつれ、サポート体制の品質向上を図ると共に、制作会社側でも業務効率の向上を考えなければなりません。本日、ご紹介するプラグイン「Technical Support」は、その名の通り、カスタマーサポートに重点をおいたものです。
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先日、ライブ動画配信サービスを展開する「USTREAM」に対し、ソフトバンクが約18億円の出資を行ったことがアナウンスされ、同時に今後、筆頭株主になる予定があることを名言していましたが、その注力具合をソフトバンクの行動から窺い知ることができます。
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ウェブマガジンは、個人的にWordPressがその特性を生かすことのできる分野のひとつであると感じています。近年、雑誌や新聞も紙媒体だけではなく、ウェブマガジンに力を入れています。特に海外ではその取り組みが先進的であり、毎月、何らかの事例が発表されています。以下はそのウェブマガジンの事例になります。
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WordPressでウェブサイトを構築する際、それがブログとしてであれ、CMSとしてであれ、個人的に必ず初期段階で追加導入するプラグインがあります。汎用性が高く、利用者も多いと思いますが、こ自身のものと見比べ、使用したことのないものがあれば、是非、お試しください。
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WordPress MUの特徴については、以前「CMSとしてのWordPress MU」にて概観させていただきました。近い将来、両者は統合されますが、現時点でWordPressとWordPress MU(以下:MU)どちらが有用なのか?比較するにはそれぞれの特徴をもう少し知る必要があります。
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Twitterを皮切りに、各種SNSやアメーバなうなどマイクロブログサービスが続々と出ていますが、グーグルからもようやく「バズ」がサービスインされました。GMAILと連動して、サイドメニューの一部に組み込まれています。他のサービスとの連携があり、Twitterでのつぶやきがそのまま転載されるように設定することも可能です。
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